很多上海人每天都离不开一杯咖啡,这种习惯似乎已经融入到了他们的工作生活中。
能够提前在网上订购并付款,然后直接到店提货固然很方便,但如果只能在网上订购,不是不够人性化吗?
近日,有网友爆料称,知名连锁品牌瑞幸咖啡不提供线下订购。 消费者必须扫描二维码才能下单,这给一些消费群体带来了不便。
事实是什么? 瑞幸咖啡门店对于线下订餐的态度如何? 记者对此进行了调查。
记者探访的几家门店中,多数表示只能扫码下单,有一家甚至明确拒绝线下支付。
记者上网搜索发现,早在2022年,就有网友在社交平台反映瑞幸咖啡无法线上下单。 当时,瑞幸咖啡还在评论区回应称,店内工作人员用手机帮助老人下单。 单身就解决了这个问题。
近两年来,瑞幸尚未拿出更好的方案来解决门店线下无法下单的问题。 门店工作人员仍只能通过APP或小程序帮助顾客下单。
记者在店内体验了这种看似“不太正式”的替代方案后发现,这样的解决方案不仅不方便,而且价格昂贵——因为瑞幸咖啡有复杂的折扣计算方案,而且店员代为下单。 解决方案在实施时总会出现价格偏差。
以饮料“黄山毛峰拿铁”为例。 在同一家商店,网上订单支付只需13.76元,但店员代为下单,却收取了19元的原价。
此外,消费者使用在线小程序下单时,也会被要求提供私人信息,这可能会导致信息被过度收集。
《瑞幸咖啡隐私政策》显示,瑞幸可能会收集手机历史上网记录、设备应用安装列表等信息。
您真的需要这么多信息才能买一杯咖啡吗?
到2023年底,瑞幸咖啡门店数量将超过13000家。
有了这么大的基数,我们是不是应该想出更好的线下订购方案呢?
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