3月18日，东方精选在社交媒体上发文，解释了“御惠园梅菜红烧肉”产品代销相关情况。
东方精选表示，经自查发现，去年代销的“裕惠源梅菜红烧肉”的生产企业是涉案的安徽东惠科技食品有限公司。 东方精选立即启动相关调查，并第一时间联系商家，为顾客处理售后问题。
东方精选声明中提及，所售“御惠源美菜红烧肉”对应卖家为湖北孝城友轩科技开发有限公司，最后销售日期为2023年10月29日。针对质疑，卖家和厂家均表示，“鱼汇源美菜红烧肉”网购产品没有违规使用槽肉，并承诺尽快提供相关证明材料。
声明还表示，东方精选直播间是该产品的销售者，而非制造商或直销商。 但出于对顾客的重视以及对食品安全事件零容忍的态度，东方精选于3月16日上午决定为消费者提前退款，同时敦促商户提供权威的产品安全相关证明。尽快地。 如果商家不能提供有力证据，将在全额退款的基础上进一步向消费者垫付三倍赔偿，坚决追究商家和厂家责任。 东方精选内部对该产品展开深入调查，寻找更多证据推进决策。
东方精选表示，对于代销的“御惠源美菜红烧肉”产品给消费者造成的困扰深表歉意。 我们恳请大家耐心等待最终结果。
此前，3月16日，知名打假人王海在社交媒体发文：小杨歌、东方精选均已售卖淘头肉，直播间应退一赔十。 东方精选客服回应此事称，这是合作商家的产品。 客户信息和订单号将被记录，只有联系商家才能退款。 如果顾客有其他需求，我们会记录下来并反馈给商家处理。
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