你接受被曝光企业的道歉吗,被315曝光的企业，他们的道歉你会买账吗？

被315曝光的企业，他们的道歉你会买账吗？

2021年的“315”晚会已经落下帷幕。在这个年度盛会上，人脸识别技术、个人简历泄露、瘦肉精、手机清理软件获取用户隐私、UC和360搜索的虚假广告、汽车变速箱生锈、名表维修陷阱等问题遭到中央财经频道的曝光。

详细揭露的情况可以在《2021年3·15晚会曝光：哪些企业和品牌上了“黑榜”？》中查看。

对于这些被点名的企业，他们的回应如何？

1. 科勒和宝马等人脸识别数据收集

科勒在声明中表示：“我们的设备只用于统计店内人数，采集的信息不会保存、分析或转移。现已安排所有门店连夜拆除摄像头设备，个别不能立即拆除的设备将断电下线，同时敦促供应商积极配合监管部门妥善处理。”

2. 智联招聘、前程无忧和猎聘网简历泄露

智联招聘：立即成立专项团队对此进行调查和处理。声明最后提到，智联招聘已经与猎聘、前程无忧等同行达成共识，共同抵制侵犯求职者权益的违法行为。

前程无忧：对于给求职者带来的困扰深表歉意，感谢中央电视台和各界媒体的监督和批评。

猎聘网：立即成立专项小组，彻底调查简历被非法销售的行为。

3. 手机清理软件窃取用户信息

暂无回应。

4. UC和360搜索的虚假广告

UC浏览器：因违规广告带来的负面影响向公众道歉，已立即排查下架违规广告内容，并迅速成立全网排查专项团队，加强广告投放的事前审查和事中巡逻。

针对媒体曝光的代理商违规操作问题，UC表示将立即停止与相关代理商的合作，严查其违规行为。同时，将进行全面自我审查和追究责任机制。

UC表示，未来将以更高的标准为用户提供优质的信息服务。

360搜索：高度重视中央电视台3.15晚会报道的关于医疗广告代理商造假违规操作的问题，并立即成立调查组，对涉事代理商及相关账号进行彻查。对于违法违规行为，将严肃处理。对消费者因此带来的困扰深表歉意。

360搜索表示，作为平台方，应加强对广告代理商的监管，强化广告内容的审查，认真履行平台责任。

5. 瘦肉精羊肉问题

河北沧州市委副书记、市长梅世彤在接受采访时表示，沧州市委市政府已经注意到央视曝光的青县瘦肉精羊肉问题。已经组织力量进行调查，并要求青县县委县政府彻底查处。

目前，涉事企业负责人已被控制，问题羊肉被封存，正在追踪瘦肉精的来源。

6. “瘦身”钢筋流入多地市场

暂无回应。

7. 名表维修陷阱

长沙IFS：中央电视台315晚会曝光长沙国金中心写字楼21楼某名表客户服务中心存在虚假服务现象，揭开行业内幕。长沙IFS得知后立即主动配合相关政府行政机构协查。

长沙IFS在相关报道发布之前没有收到客户的投诉咨询。在报道发布后，长沙IFS高度重视，迅速配合政府相关部门前往现场协助调查取证。

长沙IFS开业两年来，得到社会各界的广泛关注和支持。对于不符合国家相关法规和公司管理要求经营的品牌租户，必定按照法律法规采取行动，不容许任何欺诈行为，保障消费者的权益和顾客服务体验。

8. 福特汽车变速箱生锈内幕

英菲尼迪：高度重视，并认识到在处理客户诉求的过程中存在许多需要改进的地方。在此，向受影响的QX60车主表示诚挚的歉意。

英菲尼迪还表示，为了提高客户沟通效率和解决问题，英菲尼迪中国将设立“专属客服”，由专业售后人员为车主提供一对一的服务。将立即采取有效措施，并及时向公众和媒体通报进展情况，欢迎大家的监督。

随后，英菲尼迪于3月16日再次发表声明，宣布将进口QX60变速箱的保修期延长至“8年或20万公里”。

长安福特：对给消费者使用和体验带来的困扰和不便深感抱歉。针对存在问题的变速器，长安福特提供免费维修，确保客户满意。此外，长安福特将持续提升服务体系和管理，并及时通报此事的解决进展。

如何看待历经31年的“315”晚会？

自1991年起，“3·15”晚会已经连续举办31届。作为一款历史悠久的品牌节目，它越来越难以引起消费者的兴趣。

今年的“3·15”晚会关注食品安全、个人隐私、汽车消费等领域，揭示了人脸识别、个人简历泄露、瘦肉精、手机清理软件获取用户隐私、UC和360搜索的虚假广告、汽车变速箱生锈、名表维修陷阱等问题。

很多消费者抱怨，尽管“3·15”晚会关注的问题与民生息息相关，但总体期望值已经下降。关于大数据杀熟、直播带货售假、医美骗局、互联网借贷、长租公寓爆炸、在线教育混乱、汽车刹车失效等问题并没有在晚会上曝光。

根据百度搜索指数显示的数据，自2017年以来，“3·15晚会”的搜索指数逐年下滑，这也在某种程度上反映了“3·15晚会”的影响力正在减弱。对于商品质量问题、食品安全问题、消费欺诈等问题，“3·15晚会”多次进行曝光，但这些问题仍然存在。

事实上，“315晚会”只能解决部分问题，无法从根本上解决问题。更重要的是需要监管部门、商家和消费者共同努力。

然而，不可否认的是，在30多年的发展过程中，“3·15晚会”在监督企业整改的同时，也为行业进步和体系完善做出了贡献。例如，2007年，“3·15晚会”曝光了郭德纲代言的“藏秘排油”减肥茶广告问题，两年后的2009年，新的食品安全法明确规定：社会团体或其他组织、个人在虚假广告或其他虚假宣传中向消费者推荐食品，造成消费者损失的，应与食品生产者承担连带责任。

“3·15国际消费者权益日”的目的是扩大消费者权益保护的宣传，核心是保护消费者权益。“3·15晚会”唤醒了消费者的权益意识，成为一个监督市场秩序、传播国家法规政策的重要平台。

其中的消费者权益保护不仅涉及到买卖双方，还涉及到相关的监管和职能管理部门的多方合作，可以进一步创新治理，推动市场经济的发展。

然而，在当前网络舆论多元化的背景下，“3·15晚会”似乎演变成了一场公关自救晚会，观众看热闹，陷入漩涡的企业却通宵达旦地寻求应对策略，讨论的焦点往往是哪个企业的公关手段更高明，哪个企业应该得零分。

经过30多年的发展，随着消费者维权意识的提高，维权途径的多样化，消费者权益问题的解决方式变得更加丰富。如果30多年前的“3·15晚会”一声炮响让中国消费者觉醒了维权意识，那么在当今每个人都有“麦克风”的时代，“3·15晚会”可能带来更多的是舆论的胜利、法治的胜利以及人的全面发展。

最后，希望今年登上“黑名单”的商家积极改进，尚未被曝光的企业引以为戒，让消费者少受苦，共同创造一个美好和谐的市场环境。

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