周口联通公司在 11 月 20 日发布了一份声明，对于近期有关“周口联通工程师因未完成推销任务被辞退”的报道，公司迅速成立了专门的调查组。公司强调一直以来坚持客户至上的原则，坚决捍卫客户和员工的合法权益，并坚决反对任何侵害客户和员工权益的行为。为了保持对客户和员工高度负责的态度，公司承诺全力配合省公司调查组的工作，对一旦发现侵害客户和员工合法权益的行为将依法依规予以严肃处理。
最近，河南电视台都市频道的节目揭露了一项涉及周口联通公司的不正当行为。报道指出，为了迫使用户更换光猫，该公司在后台停掉用户的宽带账号，致使用户无法上网。接着，公司派遣工程师上门进行“维修”，声称光猫损坏，需要用户支付 299 元更换。完成更换后，联通公司再次在后台恢复用户的网络连接。
对于这一指控，公司表示高度重视，并已成立调查组对此事展开核实。公司强调将依规依法处理一切侵害客户和员工权益的行为。此次曝光的不当行为涉及到强迫用户更换设备、虚构故障等问题，对此公司表示谴责，并承诺会采取切实措施保护客户和员工的权益。
此外，有关部门已经介入，对周口联通公司的行为展开调查。公司在声明中表示将积极配合并全力以赴配合相关调查，确保此事得到妥善解决。
以上调查结果将在调查结束后及时公布，公司强调将对问题进行严肃处理，并在合规的前提下向受影响的客户提供合理补偿。这一事件引起了公众广泛关注，对于电信服务行业的合规经营提出了更为迫切的诉求。
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