“老大，今天水爆炸了！”
宋长青（化名）是浙江省绍兴市上虞区一家雨伞厂的老板。 他还做电子商务。 他打开网店后台，发现店里最畅销的雨伞在几个小时内就卖出了300多把雨伞。 虽然感觉有些奇怪，但他也没有多想，以为自己只是遇到了一波“流量”。
然而第二天，订单就疯狂退货； 第三天，铺天盖地的差评席卷而来。
“我以为自己被‘差评’攻击了，结果他们并没有提出任何要求……”正当宋长青迷茫的时候，短短两个月的时间里，他经历了三次“破坏性攻击”。 遭到负面评论的“轰炸”。
直到他向绍兴市公安局上虞区分局报案，这波“莫名其妙”的差评浪潮背后的真相才逐渐被揭开……
很多差评
“当我第一次‘大交易’时，我感觉有点奇怪。” 据宋长青回忆，那是2023年4月，但当时他并没有多想。 “直到第二天发现退款率很高，我才觉得不对劲。” 宋长青起初以为产品存在质量问题，于是去仓库仔细检查，但没有发现异常。
随后的买家收到货后，对出现的数十条“差评”感到困惑——每条评论都说“货不对劲”。 他是卖自动雨伞的，但是差评说他卖的是生锈的雨伞。 复古雨伞。
“我加了其中一位买家询问原因，另一位买家说是有人要求他们这么做的。” 宋长青以为自己遇到了一群“差评者”，但另一位买家却默默地什么也没说。 钱删差评的事让他更加不安。
让宋长青没想到的是，接下来的两个月，他将迎来第二波、第三波“攻击”。 对方甚至在发货后立即申请退款——这样一来，他不仅丢了雨伞，还损失了物流和包装的费用。
经过三次“攻击”后，宋长青原本排名第一的伞链，跌落至第二位。 据统计，有超过1600个订单在购买发货后立即退款，超过100个订单收到差评。 部分商品只退款不退货，直接导致快递费用损失13000余元。 至于“差评”后一个月，该店营业额暴跌100万元，利润损失超过10万元。
为了重回品类第一名，宋长青无奈，只能选择打折出售，用最低的价格来获得真实买家的好评。 折扣最低时，一把22元的雨伞只卖11元。 “这就像愚蠢并赔钱一样。” 宋长青一边进行亏损活动一边向平台投诉，最终决定向上虞警方报案。
恶性竞争？
接报后，上虞市公安网安大队闻到了一股不寻常的“臭味”——凭借多年的办案经验，以往的恶意差评大多是个人行为，主要是利用了店主害怕负面的心理评论。 进行小额敲诈勒索。 但这一次显然不同。 这看起来是有组织、有预谋、充满威胁的。
这起案件不仅引起了上虞警方的关注，也引起了浙江省公安厅网络安全总队的关注。 很快，以绍兴、上虞网安派出所为主要成员的专案组成立，由总队直接指挥，开展该项目。
“我们在温州找到了一家电子商务公司（以下简称‘温州公司’）。” 负责此案的民警王凯表示，当时他们有些惊讶。 那是一家大型电商公司，拥有上千名员工，拥有自己的店铺，与多家工厂相连，产品销售是自己经营的，但货物是直接从厂家发货的。 公司赚取“营业费”，生意一直不错。
从常理来看，这家电商与厂家合作是双赢的，没有必要对厂家店铺发起“差评潮”攻击。
难道是公司员工的个人行为？
经过资金流、信息流、网络流排查，开展多维度扩线排查，网络安全部门基本确认，除宋长青外，多家厂商也遭遇“攻击”，并认定这是一起恶意恶意攻击案件。负面评论。 “网络流氓”团伙打压电商平台、网店的刑事案件。
充分锁定犯罪证据后，上虞警方开展了封网行动。 同时，在温州、杭州、义乌等地进行抓捕，当场扣押工作电脑17台、手机16部。 一些犯罪嫌疑人被捕时甚至不知道自己已经违法，以为这是合法的商业竞争。
恶意报复
警方审问犯罪嫌疑人后发现，这起案件背后，竟隐藏着电商网络的“恩怨情仇”。
原来，宋长青的雨伞厂曾经招收过一位名叫刘东东（化名）的操作工。 在他的操作下，厂内某款自动雨伞的链接成为“热销产品”，位列雨伞品类第一名。 刘东东此前离开温州一家公司，拥有资源、人脉和经验。
“我们运营人员很多，但老板工资很低，我们很多人都陆续辞职了。” 刘东东表示，没想到原老板会对员工辞职感到愤怒，并对他们进行报复。
原来，温州公司的“二把手”陈某发现，原来自己公司经营的品类中排名第一的产品已经被排挤，大部分被辞职人经营的产品所取代。人员。
一怒之下，陈某与老板商量，决定“猎杀”这些品类排名第一的产品。 他们在公司群里下达指令：“我们统计一下，那些已经离职，在外面经营和我们一样产品的人，如果发现这样的商家，我们就淘汰掉他们，淘汰掉之后，我们就排名第一。”的类别。” 死吧，不管用什么手段。”
命令下达后，温州公司以每单8元左右的价格聘请“刷手”，专门针对已退出公司继续从事产品运营的员工，以及在平台上所属品类排名第一的商家。其他电子商务平台。 差评。
经查，该团伙为100余家商户撰写差评，共计1万多单订单，不仅严重侵犯了商户的财产利益，还严重扰乱了网络消费秩序。 截至目前，涉案17名犯罪嫌疑人均因涉嫌破坏生产经营罪被采取刑事强制措施。
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