柱子票粉丝：鸟巢将坐内场第三排，凤凰传奇回应常州演唱会遮挡问题：支持歌迷维护权益

凤凰传奇成员令花24日在微博回应部分观众反映常州演唱会遮挡问题，并明确支持歌迷维护自身权益。 她承诺，如果受影响的歌迷5月4日至5日有空，她将预订鸟巢演唱会的门票，为他们重新找回失去的美好周末。

回顾4月21日的常州演唱会，那天天气宜人。 借助快速的网络和手机速度，一位女歌迷有幸买了两张门票，准备与男友度过一个音乐之夜。 一个月的期待逐渐累积，直到那个阳光明媚的周日下午，夫妻俩满怀喜悦抵达常州奥体中心。 正如常州市副市长所说，场馆内外秩序井然。 观众们或拍照留念，或观看大屏幕播放的短视频，沉浸在欢乐的气氛中。 然而，当他们找到座位时，却发现自己被一根巨大的柱子完全挡住了，期待已久的视听享受瞬间化为泡影。

面对如此令人失望的情况，粉丝和男友有理有据地愤怒和委屈，决定采取行动维权。 虽然倡导可能会带来一些心理安慰，但却无法挽回被毁掉的快乐周日。 对此，菱花表示理解和支持，承诺与大麦网及主办方协商，并主动向夫妇俩提供鸟巢演唱会门票，希望弥补他们的遗憾。

23日，记者获悉，大麦网曾向涉事网友提出退款申请，但遭到拒绝。 该网友坚持要求平台退款并赔偿频发的“柱子票”问题。 大麦网客服回应称，已派专人与消费者沟通，具体解决方案将另行通知。

24日，大麦官方微博发布道歉声明，详细说明处理流程：4月22日17时58分，大麦客服接到用户反馈后，迅速核实座位情况，并再次现场检查，确认遮挡情况。问题确实存在，立即联系用户发起后续处理协商。 截至4月23日18时47分，双方达成协议，启动退款流程； 4月24日10点，退款全部完成。 大麦网对这一妨碍视线的问题深表歉意。