网友吐槽960元买演唱会“柱子票”，网曝凤凰传奇演唱会“柱子票”事件频现网络热搜

网友吐槽花960元买演唱会“柱子票”，屡曝演出现场乱象！ 4月22日，有网友发布视频抱怨其购买的江苏常州凤凰传奇演唱会“柱子票”严重影响观看体验，其退款申请被拒绝。 视频显示，他的座位前立着一根混凝土柱子，挡住了他的视线。

这段视频引起了很多网友的共鸣。 有人直言，这样的席位应该取消。 有网友指出，这种现象并不是第一次发生。

4月23日，经济观察直播记者联系上视频发布者王先生。 作为凤凰传奇粉丝，他透露自己在大麦网花了960元购买了4月21日凤凰传奇常州演唱会的两张门票。但他在现场发现两张票都是“柱子票”。 他说：“视线完全被柱子挡住了，不仅看不到舞台，也很难看到内场。我只能一直盯着柱子，有没有看表演的感觉，虽然工作人员协调到了旁边，但很快就被人赶走了，我向大麦网要求退款，却被告知不可以。有资格获得退款。”

记者随后致电大麦网客服，对方回应称，活动现场座位安排由主办方负责，大麦网仅负责门票销售，目前正在就此事与主办方沟通。 不过，记者多次尝试联系活动主办方北京罗盘文化艺术有限公司，但无人接听电话。

湖北驰盛律师事务所律师杨敏指出，主办方应在演出前对场地进行全面检查。 如有影响性能的缺陷，必须提前告知消费者，保障消费者的知情权和选择权。 主办方未履行告知义务或故意隐瞒信息的，消费者有权要求退款或部分退款。

当天，常州市文化广电和旅游局工作人员表示，将对此事展开调查。 若确认门票发至视频所示柱子后面位置，主办方将协调退票。

记者搜索发现，消费者购买“柱子票”的事件频繁出现在网络热搜中，引发公众关注。 例如：

– 2024年3月9日，在潘伟霆苏州演唱会上，吴女士购买了“过道票”； ——2023年8月18日，周杰伦呼和浩特演唱会，一名消费者以900元购买了一张“柱子票”； ——2023年5月20日，多名消费者在梁静茹上海演唱会上购买了“柱子票”，其中9人已提起诉讼。

中国消费者协会发布的《2023年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，旅游、演出票务、教育培训等领域成为消费者投诉热点。 报告特别指出，在线演出票务存在突出问题。 一些消费者遭遇“盲目选座”的情况。 到达场地后才发现自己购买了视野有限的“柱票”或“墙票”，导致整场演唱会仅限于“听声音”。 看不见任何人。”

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈银江表示，近年来演出市场蓬勃发展，但票务市场尚不成熟，导致消费纠纷不断增多，消费者权益受损问题。 他认为，主办方应充分考察演出场地和座位，明确告知座位情况和观看效果，尊重和保障消费者的知情权和选择权。

华中科技大学新闻与信息传播学院副教授龚超建议，主办方应公开现场布景和座位，让消费者了解自己的消费情况，保证物有所值。 同时，他呼吁相关监管部门加强监管，积极处理投诉，切实维护消费者权益。