近日，一段餐馆女老板为下跪道歉的店员发声的视频在网络引发广泛关注。事件发生在山东淄博一家餐馆，4月11日晚，一名男子与其友人光顾该店用餐。
其间，男子自带啤酒，但因与服务员沟通不畅，服务员误将啤酒记为价格高出10元的饮料。结账时，这一错误被发现，服务员立即致歉并退还多收款项。然而，男子并未接受，坚持要求两名店员下跪磕头道歉。
涉事服务员恰为一位母亲，其子亦为该店后厨人员。面对男子的持续纠缠，后厨的儿子闻声前来询问情况，此举触发男子不满，双方言语冲突升级。男子口出恶言，声称要教训这位母亲及其儿子。为保护儿子免遭伤害，母亲无奈选择下跪道歉。儿子见状，紧紧拉住母亲，决然代母向男子下跪、磕头，并自掴数次，恳求道：“求你别让我妈下跪，我给你道歉，我给你跪下，我虽然没错，我也给你跪下，对不起。”
目睹此景，餐馆老板泪流满面，深感未能保护好员工。她已报警求助，希望通过法律途径为受屈员工讨回公道。“我们已道歉并解决问题，他仍不罢休。”老板如是说。最终，她前往派出所报案，警方对此立案调查。
至4月15日，当地街道办回应称，经警方调解，双方已达成和解协议。对此，部分网友质疑为何当时不直接报警，而更多网友则对老板挺身维护员工之举表示赞赏。
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