近日，浙江杭州。 蒋先生在淘宝上购买了7瓶保真茅台酒，结果发现其中部分是假货。 他认为，平台和评估机构都需要承担相应的责任。
因为酒是食品，按照法律规定，他要求平台每假一赔十，却被阿里巴巴客服拒绝：“平台规定，假一赔三，而且法律就是法律，平台无法执法，如果你想支付十倍的赔偿，可以直接采取法律行动。”
购买假货在我们的日常生活中经常发生。 “假一赔三”、“假一赔十”适用于什么情况？
“一假三换三”适用情况
“一假三换三”适用于普通商品或服务，针对经营者的欺诈行为。 欺诈行为是指故意向消费者告知虚假信息，或者故意隐瞒真实情况，诱导消费者做出虚假意图的陈述。
“假一赔三”中的“三”是指消费者购买商品价格或接受服务成本的三倍，而不是商品或服务数量的三倍。
“一假三赔三”的最低赔偿金额为500元。 产品价格或者服务费的三倍不足500元的，消费者有权要求赔偿500元。
例外：即经营者自愿以“假一赔十”作为销售条件，应视为经营者对不特定消费群体做出的自愿承诺。 消费者购买商品时，即是对优惠的承诺。 只要出现“假”货，就满足单方承诺债务的条件，经营者应当遵循诚实信用原则，履行“假一赔十”的义务。
“假一赔十”的适用条件
“一假十罚”适用于食品药品安全领域，但不适用于其他产品。
“假一赔十”适用于生产、销售的食品不符合食品安全标准，或者生产、销售、使用假冒伪劣药品给消费者造成损害的情况。 例如：文章开头，消费者买到了假茅台酒。 但如果经检验，该酒符合食品安全标准，但不是茅台酒，则不适用“假一赔十”，应以经营者存在欺诈行为为由适用。 “如果你留下一个，你就会失去三个。”
“假一赔十”中的“十”是指食品、药品价格的十倍。 同时，消费者可以选择要求赔偿“损失三倍”，而不是“赔偿十倍”。
“虚假索赔一赔十”的最低赔偿金额为1000元。
消费者如何维护自己的权益？
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条给出了答案：消费者与经营者发生消费权益纠纷的，可以通过以下途径解决：
▪ 与运营商协商解决；
▪ 请求消费者协会或其他合法设立的调解组织进行调解；
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