小林选择转行。 一方面，她想告别当初“为爱发电”带来的事业困惑。 另一方面，是因为这十年来，她失去了三位至亲。 作为目击者，小琳觉得这三场葬礼都很令人失望，其中姨妈的葬礼最让她心痛。
我的阿姨死于胃癌。 由于患病，她离开时骨瘦如柴，整个脸颊深深凹陷。 经过化妆和整容手术后，她的容貌终于恢复到了以前的样子。 但在告别仪式上，负责“一站式”服务的殡仪员将家人折好的金元宝倒进了棺材，锡箔元宝重重地砸在了阿姨的脸上。 阿姨的儿子和小林的表弟当场跳了起来，大声询问对方在做什么。
“他用非常低调的语气说，如果你喜欢而不做，你就会输。” 直到今天，当再次提起这个答案时，小林仍然很生气。 她不明白，为什么这些每天都要面对死亡和死者家属的殡葬从业人员，却显得对生命一点也不尊重。 这一幕在她脑海中一遍又一遍地回放着，她不禁想象，未来的某一天，如果她离开了这个世界，她会不会受到这样的对待？ 不久之后，她决定亲眼看看：这个行业为何如此混乱？ 有人在做不同的事情吗？
人们在遗体告别仪式上表示哀悼
照片提供：摆渡人
在求职APP上，小林找到了唯一一家正在招聘摆渡人的殡葬公司。 小林觉得这家公司“挺奇怪的”。 什么样的老板会在面试官一进来就劝他离开呢？ 但摆渡人的老板却一再问小林：你知道工作强度吗？ 你的家人支持你吗？ 你能接受与周围人的社交圈完全隔离吗？ 他提醒小林，如果不能接受上述任何一个问题，就不应该进入这个行业。
小林亲身经历了老板“劝退”的苦心，这源于他母亲的反应。 一时嚣张的小林没能及时收起简历，被母亲发现。 “我妈妈叫着我的名字，问我，你为什么要投资这样的公司？” 虽然她解释了自己的初衷和理由，但妈妈却很长时间不再和她说话，也不再追问她。 亲朋好友提到小琳，“但她以前很爱向我炫耀。”
殡葬公司摆渡人准备签到
照片提供：摆渡人
同事佳音的情况与小林正好相反。 父母得知佳音面试过一家殡葬公司后，只问了一个问题：这家公司是做好事还是做坏事？ 佳音说她觉得这是一件好事，是她父母让她这么做的。
但佳音自己却犹豫了一下。 站在该公司位于上海的一间办公室的街对面，贾寅的脚步有些犹豫。 去还是不去？ 她害怕看到充满焚香和灰尘的黑暗场景。 随后，她恍然大悟：“我来了。”
走进店里，眼前的景象与佳音的预想完全不同。 整个店面虽然不大，但干净明亮，装修时尚。 参加工作后，佳音经常遇到上海阿姨，她们误以为这是一家成衣店。 他们三五成群地进来，有说有笑，摸着衣服，讨论着质量。 他们匆匆离开，直到“真相大白”。 有的阿姨不以为然：“哦，这是裹尸布，挺漂亮的，很时尚。”
殡葬公司摆渡人主持仪式
照片提供：摆渡人
但这样的快乐是很少见的。 大多数时候，小林和佳音都面临着极度的悲伤和深深的悔恨。 有的同事专业、整洁，实则“哭包”。 前一秒她还在给家人讲解注意事项，可一转身就哭了，口罩上全是鼻涕和泪水。
还有令人气愤的场面。 血缘关系并不等于责任和关怀，但殡仪馆规定需要有血缘关系的直系亲属签名才能推进流程。 这种错位和愤怒不可避免地给葬礼现场带来压抑的压力，有时甚至会引发争吵、推搡。 但在经历了意想不到的风波之后，佳音和小林也承认，这是一个见过各种人生的行业。 工作时间长了，可以看到很多故事，这也是吸引年轻人加入这个行业的原因之一。
墓地不仅是悲伤的地方，也是彰显个性的地方
米色的骨灰盒有着柔和的曲线，就像花蕾或襁褓中的婴儿。 设计师肖火华设计了一款完全不同于传统形式的骨灰盒，荣获红点设计奖。 “当我们离开时，我们感觉自己又变成了婴儿，被温柔地抱在别人的怀里。”
当小斯帕克斯还是个小女孩的时候，她目睹了两个女人的葬礼。 她们年轻、美丽、充满个性。 但葬礼简单粗暴，与他们生前给人的印象完全不同。 悔恨在她心里生根发芽，她不断地想着如何让死后的部分不那么残酷。
“令人惊奇的是，似乎只有像人类这样的动物才有葬礼，全世界的人都可以维持。然而，很多人认为葬礼不吉利，不愿意提起。” 萧华想弄清楚，除了“倒霉”之外，葬礼的其他部分是什么？ 这种仪式对人类有何意义？
于是，她出国深造，专攻殡葬美学设计。 在日本，她找到了这些问题的一些答案。
Little Sparks 设计的骨灰盒看起来像花蕾或襁褓中的婴儿
照片提供：小火花
大四时，小火花去日本奥野当交换生一段时间，参观了海边的墓地。 美，是她此刻的第一感觉。 那是一片巨大干净的草坪，周围碧波荡漾，绿色森林环绕。 已故孩子的墓碑上，刻着一只小熊。 老人的墓碑并不像想象中的那么简单，上面常常刻有与扫墓人互动的文字。 小火花看到墓碑上刻着一句中国古话：“有朋自远方来，不亦乐乎”。 身在异国他乡，这种联系让她感到温暖。
有些人将墓碑设计成邮箱，游客可以在那里写信。 当死者的家人再次来扫墓时，他们会看到谁来拜访过他们。 看到这样的设计，萧火花受到了强烈的冲击。 “事实证明，墓地不仅仅是一个悲伤的地方，它实际上是一个可以再次展现个性和人性的地方。”
与国内墓地大多位于郊区不同，日本墓地可能位于市中心或居民区附近。 萧花花曾经居住过的住宅里，有一个墓地，甚至还与幼儿园相连。 除了地点之外，日本人还将扫墓纳入日常生活中。 不仅在一些特殊的场合，而且在平时，人们也经常去墓地。 这种对死亡的不回避和常态，一方面是由于日本地狭人稠、自然灾害多发的地理环境，另一方面也是文化传统和民族性格的一部分。
墓地是彰显个性和人性的地方
照片提供：小火花
在图书馆里，小火花曾经看到过一本类似《死亡须知》的小册子。 这是一本关于一个人如何安排葬礼的可爱图画书。 该小册子将列出需要准备的项目、要考虑的步骤以及要联系的公司名称。
许多日本电影都以死亡为主题。 2008年电影《防腐者》获得奥斯卡最佳外语片奖。 影片讲述了一位大提琴手学会说再见的故事。 对于很多观众来说，这也是他们初见殡仪师职业的开始。 在是枝裕和导演的电影中，无论是《行尸走肉》还是《街头日记》，扫墓都为家人提供了一个理解和沟通的机会。
电影来源于生活，日本社会的现实在葬礼设计中得到体现。 小火花曾经看到一个专门为孤独和丧偶者建造的墓地。 位于一个寺庙，一个书本大小的墓地，价格也不贵。 当地的僧侣会负责打扫卫生，所以不需要扫墓，这也减轻了孤独老人去世后帮忙料理后事的朋友的负担。
专为孤独寡妇而建的书籍大小的佛墓碑。
照片提供：小火花
小斯帕克的毕业设计是一个宠物骨灰盒。 小火花没有传统骨灰盒的沉闷印象，选择了温暖明亮的白色、灰色和粉色色调，圆润的造型就像一只蜷缩着的小猫。
让小华意外的是，这个宠物骨灰盒在社交媒体上引发了激烈的反响。 甚至有人表示，如果将来自己去世了，希望能有一个这么可爱的骨灰盒，而不是“丑陋的盒子”。 但更多经历过与宠物生死分离的人，却在这个瓮里触动了自己美好的回忆：“看到这幅作品，我瞬间就想起了主人蜷缩成一圈睡觉的样子。”
美可以消除对死亡的恐惧吗？
一个宠物骨灰盒能引发如此大的共鸣，与宠物经济的持续爆发密不可分。 2019年宠物市场开始升温，热度不减。 据QuestMobile数据显示，截至2023年8月，全网对宠物感兴趣的人数已达3.23亿。
2022年6月，格蕾丝堂宣布完成1500万A轮融资，成为首个完成公开融资的宠物殡葬服务品牌。 以本次融资事件为标志，宠物葬礼成为备受瞩目的新赛道，也意味着宠物经济这个涵盖吃、穿、医等多品类的市场已经走到了尽头。一个闭环。
Little Sparks 设计的宠物瓮看起来像一只蜷缩着的小猫
照片提供：小火花
“95后”英豪在大学学习的是工业设计。 大学毕业后，他从事产品工业设计工作，工作的日常让他一度迷茫。 一次偶然的机会，他看到了一篇关于宠物殡葬师的报道。 报道中，一只金毛犬被主人从车里抱出来，站在告别床边。 店主眼里含着泪水。 英豪觉得自己找到了自己想做的职业，没多久就辞职了。
英豪去过很多宠物告别空间。 宠物灵堂基本都是用塑料绿叶和塑料花串搭建起来的。 虚假丑陋的环境甚至让同行的朋友都笑出了声。 作为一名“猫奴”，英豪不忍心自己的小猫将来离开后埋在这么“丑陋”的地方。 原本想逃离的专业，却成了创业的基石。 在创办北京彩虹星球宠物生活纪念馆时，英豪在物质装饰上花了不少心思。 他希望用时尚的环境和温馨的软装陈设，让告别的过程不那么冰冷、精简。
暖心宠物生活纪念馆让告别不再寒冷
图片提供：彩虹彩虹星球
与英豪的想法类似，设计师高古驰也认为美可以缓解对死亡的恐惧。
父亲去世后，他到处寻找，却没有找到合适的骨灰盒。 要么选用的木材不好，要么设计跟不上时代。 葬礼也令人失望，充满了让生者顿时惊恐的内容，毫无个性感。
这种切身的痛苦让他意识到殡葬行业的整体审美和服务已经落后于时代了。 作为一名设计师、一名曾创立家具品牌凡吉的企业家，他问自己，既然有能力，为什么不尝试改变呢？
于是，桂丛诞生了。 “归”是回家的意思，而“丛”这个词在高古奇看来很有形象感，像一片草，也像他想象中的灵魂聚集地。 这个名字寄托了他对这个殡葬品牌的愿景：生命是一段旅程，死亡不是终点，而是等待下一段旅程。 基于这个理念，Gogucci希望无论是壁龛还是骨灰瓮，它们的形状、质感和色彩都能与当代家居的室内环境融为一体。 即使您的亲人已经去世，当您想念他们时，您仍然可以在家中的某个角落与已故的亲人交谈。
桂从清明花扫礼盒套装
供图：桂聪
高古驰的想象力在随后的许多定制订单中得到了呼应。 导演陈可辛的父亲去世后，他的家人选择了桂聪的第一个产品——玉罐。 漂洋过海来到泰国后，这个白色的灵罐与黑白老照片组成的纪念墙完美契合。 有客户还自豪地提到，因为高古奇的设计，他的父亲成为了殡仪馆“最帅的男孩”。
在决定创建殡葬品牌之前，Gogucci 犹豫了一会儿。 朋友们来找他，问他为什么会想到这样做？ 你不害怕吗？ 想来想去，他还是想成为那个打破规矩的人。 个性化、温馨的葬礼和优秀的产品或许是消除恐惧、打破这个保守封闭的古老行业的第一步。
这份与死亡打交道的工作是“照妖镜”
与其他行业相比，殡葬服务有巨大的特殊性：一旦经历过，可能会面临丧亲之痛，但如果没有亲身经历过，很少有人主动去了解这个行业。 这就造成了行业内外巨大的信息鸿沟，很多时候迫使用户接受不完美的产品和低质量的服务。
经验是殡葬行业从业者的原始动力，也是普通人走近这个行业的基础——无论是想进入这个行业的人，还是想寻求帮助的人。 在组建团队的过程中，英豪对参赛者最基本、最核心的要求是养着或者至少养过宠物。 “如果没有经历过，就不可能理解一个失宠家庭的感受。”
家长看着宠物尸体被清理
图片提供：彩虹彩虹星球
虽然自己是一名宠物殡葬从业者，但英浩觉得，如果以后小猫离开了，他就应该在家和它告别。 小猫熟悉家里的环境，有家人的陪伴，有自己喜欢吃的食物。 这远比被送到陌生的宠物纪念馆温暖得多。 告别家里的宠物，接受死亡，这是他和彩虹星球品牌想要传达的理念。 从这个意义上讲，商店的存在不仅是服务的一部分，也是向公众传递理念的重要组成部分。
英浩说，刚入行时，他曾经认识过一位来自北京的老人。 因为妻子去世了，当他翻看日记时，他发现两年前离开的小猫在妻子心里的分量远比他想象的要重。 于是，老人决定找到这只小猫，并将其重新火化，以便与妻子合葬。 接到电话的时候，英浩的脑海中浮现出一幅画面：老人独自一人，坐在卧室的床上，阳光静静地照在他的身上，他正在做一件困难的事情——他必须为两个人做点什么。最重要的是家人，重新安排葬礼。
老人将宠物骨灰带回家
图片提供：彩虹彩虹星球
入行三年多，偏见和误解是小林工作中的常态。 有一次，接到客户电话后，小林和人生规划师立即赶往那里，却被客户拦在门外。 “我想让你帮我做事，但我不想让你进我家，因为我觉得你不走运。” 这种温差巨大的态度很常见，更何况有人说他们是“靠死人赚钱”、“吃人”“血包子”。
但更多时候，让她感到无奈的不仅仅是个人的态度，还有她工作的大环境。 对于个体店铺来说，主要是路边的香烛店，“打包价”是传统的“一站式”收费常态。 这种服务模式往往与批量大小、高价格甚至低价格挂钩。 在一段热搜视频中，一位“一站式”从业者向观众讲解葬礼流程。 在他的叙述中，殡仪馆的火葬场分为“高端和低端”，骨灰盒、裹尸布等物品都是在流水线上生产的。
“叙述者淡化了，仿佛他是清醒的，将生死大事简化和商业化，让公众认为这就是葬礼的意义，所有的情感和仪式都是毫无意义的，都可以数字化。 ” 而“高端炉”与“低端炉”的区别去年年底在网上引发热议。作为从业者，小林认为火化炉的“高低档次”既不准确，也不考虑亲人的感受，这个完全商业化的词语的广泛使用，进一步证明这个行业需要改进。
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