近期，有家长在小天才儿童电话手表中通过第三方软件小度App询问“中国人是否诚实”，却收到了含有偏见的负面回答，这令家长极为震惊并采取了投诉行动，甚至愤怒到砸毁手表。
对此，小天才在8月30日发布声明，解释该回复源于小度App，并宣布已将该软件从小天才手表中下架，直至整改完毕。公司同时承诺会强化第三方应用的审核及巡检流程。同日，小度科技也迅速回应，确认问题答案来源于第三方网站文章，现已删除不当信息并全面清理类似内容，小度App对于相同问题的回答已恢复正常。
此事件让人联想到不久之前，360手表遇到的相似问题，当时周鸿祎公开道歉。相比之下，小天才和小度虽未直接道歉，但都将责任指向了第三方。鉴于儿童用户心理和认知尚不成熟，面向他们的产品若存在误导性内容，可能会对他们的成长造成长远负面影响，尤其是考虑到这些品牌拥有庞大的儿童用户群体。因此，确保产品的正面影响，保护儿童健康成长是企业的基本责任。
此次事件虽起因于一个简单问答，却在网络上引发了广泛关注，反映出公众对此类问题的高度敏感。企业简单地推卸责任并非明智之举，应当积极应对并采取有效措施以恢复信任。
针对暴露的问题，两家公司虽已作出反应，但仍需更深入地考虑两个关键点：首先，智能产品应实现真正的智能化，避免单纯依赖关键词搜索带来的信息偏差，可探索利用人工智能模型过滤不良信息。360公司已先行一步，将其儿童手表软件升级为人工智能版，这是个值得借鉴的方向。其次，儿童手表的开发应更加聚焦于核心需求，如精准定位、紧急联络和信息安全，而非过度追求社交娱乐功能，以免分散孩子注意力并引发家长不满。
简而言之，智能产品在为儿童设计时，技术应用应更注重于促进其健康成长，避免可能的负面影响，确保“智能”名副其实，同时，保持产品功能的适度与健康，让技术真正成为孩子们成长道路上的有益辅助。
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